Прошло более двух десятилетий с тех пор, как компьютер IBM Deep Blue победил мирового мастера шахмат Гарри Каспарова в его собственной игре. Этот единственный случай, когда машина побила человека, оставил такой глубокий след, что люди до сих пор об этом говорят. И по какой-то причине.
Искусственный интеллект (ИИ) был известен компьютерным ученым за десятилетия до поражения Каспарова. Но только недавно он начал набирать обороты, а за последние несколько лет проник во все сферы жизни. По своей сути ИИ — это тип программного обеспечения, которое запрограммировано на обучение. В отличие от обычных программ, программное обеспечение типа ИИ продолжает бесконечно учиться, собирая постоянно увеличивающиеся объемы данных и выполняя миллионы вычислений, чтобы использовать эти данные в дальнейшем.
Некоторым это может показаться пугающим, поскольку в голове возникают всевозможные сценарии судного дня, в которых люди должны сражаться с машинами, чтобы выжить. Хотя такой сценарий, похожий на матрицу, маловероятен, ИИ делает успехи в повышении эффективности практически во всех отраслях. И мир онлайн-казино ничем не отличается.SoftSwiss — один из крупнейших игроков отрасли, который уже глубоко погрузился в ИИ, максимально используя его потенциал.
SoftSwiss входит в число крупных компаний, занимающихся лучшими онлайн казино, которые уже используют ИИ в своих операциях. Этот ведущий в отрасли поставщик готовых решений использует программное обеспечение на базе искусственного интеллекта в максимально возможной степени, стремясь улучшить работу казино по всем направлениям.
Пользовательский опыт
UX — это, вероятно, область, в которой преимущества ИИ наиболее заметны. Ни для кого не секрет, что казино собирают информацию о своих игроках. С помощью искусственного интеллекта эта информация становится еще более обширной, и собираемые ею сведения могут привести к развитию гипер-персонализированного игрового процесса. Современные методы анализа данных творит чудеса, собирая всевозможную информацию об игроках, начиная от их игровых предпочтений и заканчивая различными факторами, влияющими на их поведение в азартных играх.
Для SoftSwiss это придало понятию персонализации совершенно новое значение, позволив компании предоставить каждому игроку собственную игровую комнату с индивидуальным дизайном и контентом. Для такого поставщика, как SoftSwiss, с агрегатором игр, в котором представлены тысячи игр для казино, это открывает бесчисленные возможности. В результате игроки могут получить именно то, что они хотят, а управление казино улучшается за счет запуска интеллектуальных настраиваемых бонусов, среди других льгот.
Служба поддержки
Сколько раз вы пытались связаться со службой поддержки клиентов только для того, чтобы вас раздражал чат-бот, который не понимает вашей проблемы и не может вам помочь. Использование ИИ в обслуживании клиентов может положить конец этому раз и навсегда и лишить работы чат-ботов. Современные сервисные агенты на базе искусственного интеллекта будут иметь в своем распоряжении данные об игроках и смогут предлагать персонализированные решения.Операторы, использующие автоматических помощников по работе с клиентами SoftSwiss, сообщают о повышении жизненной ценности своих игроков на 7-10%.
Например, SoftSwiss использует автоматических помощников по работе с клиентами, которые, с одной стороны, экономят игрокам много времени и нервов, а с другой — помогают операторам удерживать клиентов, учитывая, что довольный пользователь с меньшей вероятностью будет искать другое место, чтобы играть в. Применение автоматических помощников клиентов увеличило пожизненную ценность игроков на 7-10%, что является значительным увеличением, учитывая важность этого показателя.
По борьбе с мошенничеством
Безопасность и предотвращение отмывания денег всегда были главными темами онлайн-игр. И очень важно знать, как распознать недобросовестных игроков и предотвратить их мошеннические действия.Системы защиты от мошенничества на базе искусственного интеллекта SoftSwiss анализируют поведение игроков в режиме реального времени и при необходимости немедленно сообщают об этом оператору.
Операторам не раз приходилось иметь дело с игроками, которые добивались крупных выигрышей в играх казино, используя вероятностные программы или ботов с искусственным интеллектом. Отследить эти ситуации в режиме онлайн сложно, но с помощью систем защиты от мошенничества на базе искусственного интеллекта SoftSwiss поведение игрока анализируется в режиме реального времени, и, если система обнаруживает какое-либо подозрительное поведение, она немедленно сообщит об этом оператору, которыми могут похвастаться лишь немногие провайдеры казино. Наконец, ИИ SoftSwiss может распознавать поддельные документы и блокировать любые последующие действия.
Для операторов, которые полагаются на white label SoftSwiss при решении всех технических, юридических и финансовых процессов, это прежде всего вызывает доверие.
Ответственная игра
Индустрия iGaming уже прилагает гигантские усилия для борьбы с игровой зависимостью, и ИИ, несомненно, станет мощным союзником в этой борьбе. Как? Помогая операторам анализировать действия игрока и обнаруживать потенциально проблемное поведение.
В этом контексте SoftSwiss работает над разработкой инструментов искусственного интеллекта, которые будут анализировать действия пользователя, обнаруживать потенциально проблемное поведение и уведомлять об этом оператора онлайн-казино. Помимо приостановки их учетных записей, это принесет реальную выгоду игрокам с игровой зависимостью, поскольку будет оказывать им поддержку в режиме реального времени.
Что ждет в будущем
Хотя в последние годы искусственный интеллект совершил значительный прорыв, все еще есть большой потенциал для роста и улучшения. Еще более существенные преимущества искусственного интеллекта еще впереди, учитывая, что его разработка еще не идет полным ходом и, вероятно, не будет в ближайшие пять лет. В онлайн-играх ИИ все еще недостаточно используется, и многие поставщики программного обеспечения по-прежнему игнорируют преимущества искусственного интеллекта и машинного обучения.
Но лидеры отрасли, такие как SoftSwiss, которые уже используют ИИ повсеместно, доказывают, что его преимущества огромны. Возможно, мы не знаем точно, что принесет будущее ИИ, но мы, безусловно, можем догадываться и с нетерпением ждать его дальнейшего развития и множества льгот, которые он принесет игрокам.По словам основателя и генерального директора SoftSwiss Ивана Монтика, с помощью искусственного интеллекта геймеры будут входить в индивидуальные онлайн-казино с контентом, полностью соответствующим их ожиданиям.
По словам генерального директора и основателя SoftSwiss Ивана Монтика : «Как онлайн-игрок, вы войдете в онлайн-казино, созданное специально для вас, с дизайном, звуком и контентом, полностью отвечающими вашим ожиданиям», — сказал он.
